鹿客天猫旗舰店被疑低价引流，页面显示“186券后价”点开变1899元

电商平台商家为了推广自己的品牌或店铺商品，往往会采用各种方式来增加浏览量和点击率，直通车、智钻、淘宝客等都是商家常用的引流方法。面对双11大促，商家及品牌竞争激烈，其中，不乏部分商家剑走偏锋想要通过低价诱导、虚假宣传等方式提高店铺流量，从而带动成交量。

天猫商城loock鹿客旗舰店便被消费者爆料疑似低价引流。

（消费者供图）

投诉者汪某告诉中国消费者，其在天猫商城App搜索鹿客智能锁，位于搜索页面排名第一位的便是loock鹿客旗舰店的“鹿客智能门锁SV40指静脉密码锁”，该商品显示券后价为186元。但当汪某点击该商品进入详情页面后，价格却并非186元，而是摇身变成了1899元。汪某多次尝试，仍未在该商品页面找到标注售价为186元的产品。汪某随即就价格问题咨询loock鹿客旗舰店客服。

（消费者供图）

据汪某向中国消费者提供的截图显示，客服解释称该价格为商品分期的价格。汪某质疑此商品的标价并未注明“分期”。上述客服称，186元券后价下方的“分期免息 3期”便是分期标识。

对于上述客服的说法，汪某并不认同。汪某告诉中国消费者，在“186元鹿客智能门锁SV40指静脉密码锁”的下方，显示该店铺的另一款“鹿客指静脉锁密码锁全自动带屏幕可视猫眼智能锁”的券后价为2569元，价格下方同样有“分期免息”的标识。

汪某点击进入该商品后发现，其售价与页面标注价一致，券后均为2569元。从而反驳了上述客服186元为分期价格的说法。

随后，上述客服改口称鹿客智能门锁SV40指静脉密码锁的活动价实为1869元，页面没有显示完全，需要点击进入详情页面查看。

对此解释，汪某仍无法接受，认为loock鹿客旗舰店存恶意使用低价虚假宣传，从而达到引流的目的。“不然为何同一店铺，排在搜索页首位的价格没有完全显示，另一款排名稍微靠后的产品便可显示完整价格？”

中国消费者随后就此问题联系了天猫商城，在核实完上述商品在详情页面并无其他规格选项及额外可领取的优惠后，官方客服建议消费者就此情况对商家进行价格举报，后续平台会跟进处理。

事实上，鹿客并非首次因引流问题被质疑。早在去年双11，鹿客便因“打卡返现”被多次投诉。除去引流，更有消费者质疑该活动有刷单之嫌。

（图片来源于某投诉平台）

据某投诉平台显示，多位消费者称其于2021年11月支付3399元在京东商城鹿客智能家居京东自营旗舰店购买了指纹锁，并参加店铺推出的打卡返现活动。活动内容为付款下单购买指定指纹锁后，每天1分钱拍下指定链接，连续下单打卡180天后全额返款，断签则返一半货款。但中途鹿客多次下架打卡链接或上架无法正常购买的链接，并擅自更改签到规则暗设返现门槛，如未提前说明收件人不能重复、需提前购买指定预约券等，导致部分消费者被迫断签或无法返现。

值得一提的是，此类低价诱导或打卡返现的方式在电商行业并不罕见，或已成为商家引流的方式之一。

一位业内人士告诉中国消费者，由于竞争激烈，部分商家往往会通过低价诱导、虚标价格、SKU作弊、打卡返现等方式吸引买家，从而提高店铺浏览量，带动成交量。除此之外，电商平台的搜索颇为“智能化”，商品的搜索排名依据除去支付推广费以外，还与店铺产生的相关点击量和成交率等数据有关。这便意味着单品的权重越高，曝光度就高，从而会为店铺带来访客流量，提高下单转化率。

上述业内人士同时表示，事实上，因为产品描述或价格不同等原因，SKU作弊的店铺虽然流量不错，但转化率一般都不高，当大量的作弊行为累积到一定程度后，还会造成全店铺的价格排序默认不展示，严重的会被全店降权。因此，恶意虚标价格或许在短时间内可以打造一个“好看”的数据，但这并非长久之计。

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